CYCLE TECHNIQUES DE VENTE ET NEGOCIATION

Formation présentielle

Durée : 35 heures (5 jours)

Durée :35 heures (5 jours)

FCFP HT

Durée :35 heures (5 jours)

FCFP HT

Durée :35 heures (5 jours)

FCFP HT

Formation créée le 18/06/2024. Dernière mise à jour le 15/07/2024.

Version du programme : 1

Programme de la formation

Formation complète pour vendeurs et commerciaux

I/ ACCUEILLIR VOTRE CLIENT
- Faire bonne impression
- Créer un climat d'accueil favorable ?
- Les moyens d'expression
- Accueil : La règle des 4 x 20
II/ CONSTRUIRE LA RELATION CLIENT
- 1/ 1ER Contact
- a) Découvrir votre client (SONCASE)
- b) Votre attitude
- c) Interaction avec votre client (méthode QQOQCP)
- d) Présentation positive
- 2/ Générer des Ventes
- a) Aimer et Oser Vendre
- b) Définition vente additionnelle
III / REPONDRE AUX OBJECTIONS DU CLIENT
- 1/Argumenter pour répondre aux questions des clients
- a) Argumentation pour convaincre votre client (Cap / Cab)
- b) Répondre aux objections : les différentes techniques
- c) Présentation et objection Prix
- 2/ Conclure une Vente
- a) Identifier le moment opportun
- b) Signaux d’achats
- c) Comment conclure
IV / Faire durer la relation avec vos clients : LA FIDELISATION
- a) Suivi Client
- b) Relancer un client potentiel
V) LA NEGOCIATION
- 1) Le Savoir-être du Négociateur
- 2) Les 5 étapes
- 3) Les tactiques : psychologiques et d’ordres matériels
- 4) Les techniques pour la préparer : Méthode 5 C et Matrice Swot
- 5) Les positions et les stratégies à adopter
- 6) La négociation raisonnée
- + Scripts de négociation au téléphone, par mail et en face à face.
- + Quelques conseils professionnels pour éviter les pièges de la destabilisation

Équipe pédagogique

Une formatrice spécialisée dans la vente et la négociation local et internationale

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques