Anglais du tourisme
Taux de satisfaction :
10,0/10
(1 avis)
Formation créée le 13/08/2019. Dernière mise à jour le 21/07/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Parfaire son accueil des touristes anglophones
Objectifs de la formation
- Etre capable d'avoir une conversation avec un anglophone en mobilisant des structures grammaticales simples et du vocabulaire général
- Acquérir le vocabulaire du tourisme afin d'évoluer avec aisance dans le milieu professionnel
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout employé d'une structure d'accueil touristique (Tour opérator, excursions, tour guidé..)
- Toute personne qui travaille avec et pour les touristes
Prérequis
- Notions d'anglais
Contenu de la formation
-
Grammaire
- Révision des structures simples ( les temps: présent/continu, preterit, futur, comparatif/superlatif...
- Consolidation ou découverte des structures complexes ( la voix passive, le conditionnel, expression de la modalité...)
- Révision de la grammaire utilisée
-
Lexique
- Consolider le lexique général
- Introduction au lexique du tourisme
- Donner des informations ( Se présenter, poser et répondre à des questions, parler de chiffres, se repérer dans l’espace)
-
Conversation
- Sujets d'ordre général ( voyages, loisirs, vie professionnelle et familiale...
- Sujets à dominante touristique
- Savoir donner vos horaires d’ouverture et de fermeture, vos disponibilités, parler de dates
- Amélioration de la prononciation et de l’accent
- Apprentissage du vocabulaire pour s’exprimer dans un contexte familier
-
Prendre des commandes, décrire des plats, des prestations
- S’occuper des clients dès leur arrivée
- Faire en sorte que les clients se sentent les bienvenus
- Prendre des commandes
Équipe pédagogique
Formatrice consultante en anglais langue maternelle et spécialiste du tourisme
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés / études de textes, photos, presse
- Intégration du vocabulaire spécifique par des mises en situation professionnelles
- Montage de dialogues sur des cas concrets, conversations, débats, mises en situation
- Correction à l’oral
- Jeux de rôles/ Travail en groupe
- Acquisition des fonctions langagières
- Lexique professionnel
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10
(1 avis)
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation de formation
Capacité d'accueil
Entre 2 et 12 apprenants
Accessibilité
Parking gratuit
Accès handicapé